Thông Tin Giao Hàng

Có 3 cách mua hàng:

1. Mua Hàng Trực Tiếp

Bước 1: Tìm hiểu thông tin sản phẩm cần mua trên website.

Bước 2: Đến trực tiếp cửa hàng mua sản phẩm và thanh toán trực tiếp.

2. Mua Hàng Online - Chuyển Khoản Trước

Bước 1: Tìm hiểu thông tin sản phẩm cần mua trên website.

Bước 2: Đặt mua sản phẩm bằng cách Click vào ô “Đặt hàng” và điền đầy đủ thông tin theo mẫu.

Bước 3: Chuyển đầy đủ số tiền cho đơn hàng vừa đặt mua vào tài khoản của shop (Bao gồm tiền hàng + Phí vận chuyển).

=> Sau khi nhận được tiền Shop sẽ thông báo đến Quý khách và tiến hành chuyển hàng.

3. Mua Hàng Online - COD (Nhận Hàng - Thanh Toán)

Bước 1: Tìm hiểu thông tin sản phẩm cần mua trên website.

Bước 2: Đặt mua sản phẩm bằng cách Click vào ô “Đặt hàng” và điền đầy đủ thông tin theo mẫu.

Sau khi nhận được thông tin đơn hàng, shop sẽ gọi lại xác minh, thông báo tổng số tiền mà Quý khách cần thanh toán (Bao gồm tiền hàng + Phí vận chuyển) và tiến hành chuyển hàng đến quý khách. Nhận được hàng Quý khách thanh toán giá trị đơn hàng này trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

Ngoài ra, nếu không muốn đặt hàng trên Website Quý khách có thể kết bạn Zalo, Facebook với Shop và đặt hàng trực tiếp trên này (Hình thức đặt hàng qua Zalo, Facebook đang phổ biến hiện nay).

-------------------

THÔNG TIN GIAO HÀNG

1. Thời Gian Giao Hàng

a. Khu vực Hồ Chí Minh

Nội thành:

- Đặt hàng trước 8h: Giao hàng vào buổi chiều cùng ngày.

- Đặt hàng sau 12h: Giao hàng vào ngày hôm sau.

Ngoại thành:

- Thời gian giao hàng từ 1 - 2 ngày tính từ thời điểm đặt hàng.

b. Các tỉnh thành khác

- Thời gian nhận hàng từ 2 - 4 ngày làm việc tùy theo khu vực

- Đặt hàng sau 12h: Đóng, gửi hàng vào ngày hôm sau.

- Thời gian nhận hàng từ 2 - 4 ngày làm việc tùy theo khu vực

2. Câu Hỏi Thường Gặp

Tôi có thể tự chọn giờ giao hàng cho đơn hàng của tôi được không?

Được nếu quý khách ở khu khu vực nội thành TP.HCM. Tuy nhiên, nếu quý khách ở các quận, huyện ngoại thành TP.HCM và các tỉnh hiện tại các đối tác giao nhận của Helena.com.vn vẫn chưa thể hỗ trợ quý khách chọn giờ giao hàng. Tuy nhiên trong trường hợp đơn vị vận chuyển tới giao mà Quý khách chưa sắp xếp nhận được Quý khách có thể yêu cầu giờ giao hàng cho lần giao kế tiếp (Mỗi đơn hàng đơn vị vận chuyển sẽ giao tối đa 3 lần).

Tôi đang rất cần sản phẩm, Helena Store có thể giao gấp cho tôi được không?

Mọi đơn hàng sẽ được chuyển đến nhân viên giao nhận sớm nhất có thể để giao đến quý khách trong thời gian sớm nhất, tuy nhiên quy trình giao hàng của đơn vị vận chuyển là quy trình khép kín, trình tự, theo lộ trình nên rất khó để đáp ứng được yêu cầu của Quý khách.

Nếu Quý khách ở nội thành TP.HCM, Quý khách có thể gọi dịch vụ giao hàng của Grap hay Ahamove để được nhận hàng trong thời gian sớm nhất, trong trường hợp này Quý khách tự chịu phí vận chuyển (Shop chỉ có thể hỗ trợ phần nào dựa trên giá trị đơn hàng).

Làm sao để tôi biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?

Thường thì trước khi giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với Quý khách để hẹn ngày và thời gian giao hàng.

Nếu tôi đi vắng lúc Helena Store giao hàng đến thì làm thế nào?

Quý khách có thể nhờ người khác nhận hàng giúp. Trong trường hợp này nhân viên giao hàng sẽ gọi xác nhận với Quý khách xem người nhận dùm có đúng là người nhà của Quý khách hay không để đảm bảo hàng được giao tới đúng khách hàng.

Helena Store có giao hàng đi nước ngoài không?

Rất tiếc, hiện nay Helena Store chỉ có thể chuyển hàng về các địa chỉ ở Việt Nam.

Contact Me on Zalo